今晚就會(huì)有臺(tái)風(fēng)路過上海，我們上海的市領(lǐng)導(dǎo)以讓大家做好預(yù)仿工作，報(bào)道也一直在報(bào)道這件事。我們公司的用戶，把安裝太陽能熱水器在他們的房頂，也是有這樣的但心，這是很正常的事。下面是剛才我在值班時(shí)，客戶董先生與我的聊天記錄，把它放到網(wǎng)站上，只是想告訴大家，一般我們的太陽能熱水器和太陽能熱水器工程或是空氣能熱水器在安裝的時(shí)候，就考慮到臺(tái)風(fēng)等自然意外了，但是，真的是十級(jí)以上的臺(tái)風(fēng)，很多的事情，就不是我們?nèi)祟愃芸刂频牧?，既然如此，我們也只能順其自然，?qǐng)老天幫忙放過我們?nèi)祟惲恕?/p>
下面是鎂雙蓮太陽能廠的客服與客戶董先生的聊天記錄，他所但心的是：臺(tái)風(fēng)來了太陽能熱水器怎么辦？
客戶董先生17:57:48
有人嗎？
17:58:51
客戶董先生給您發(fā)送了一個(gè)窗口抖動(dòng)。
鎂雙蓮太陽能17:59:03
您好在的
客戶董先生17:59:31
我問下
這個(gè)太陽能沒有固定
今天9級(jí)大風(fēng)
會(huì)吹下來嗎？
鎂雙蓮太陽能18:00:13
接道理是不會(huì)的，我們?cè)诎惭b的時(shí)候，都在固定的
客戶董先生18:00:29
沒有啊
我特意問的
你們安裝的人說不用固定的
說這個(gè)水加滿了很重的
可以壓住的
鎂雙蓮太陽能18:00:59
但是，如果真的是十級(jí)以上的大風(fēng)，我們也不能保證了，前提是那房頂也會(huì)有一定的損壞的
您是安裝在平面還是房頂？
客戶董先生18:01:37
暈死
那怎么辦??？
萬一掉下來的話麻煩了
是平改坡那種房頂
鎂雙蓮太陽能18:01:51
如果有大風(fēng)，是要把水加滿的，一般是沒有什么問題的
客戶董先生18:02:07
對(duì)啊
可是今天發(fā)大風(fēng)警報(bào)啊
鎂雙蓮太陽能18:02:23
上次，去年，也有用戶到我們公司里來問這事，后來也沒有發(fā)生什么的
客戶董先生18:02:48
最好不要發(fā)生什么事
鎂雙蓮太陽能18:03:04
那當(dāng)然，不管怎么樣，對(duì)大家都沒有好處
我們只能是在安裝的時(shí)候注意下了，您把水上滿吧，應(yīng)該不會(huì)有事的
客戶董先生18:03:36
最好你們能盡快來看一下
加固一下
鎂雙蓮太陽能18:03:55
如果有事，不是我們能固定得了的
您放心吧，不會(huì)有事的。
客戶董先生18:04:36
你們這個(gè)架子下面是有螺孔的
可以把它固定在房梁上
鎂雙蓮太陽能18:04:51
您有上去看過了？
客戶董先生18:05:09
你們安裝的時(shí)候我就在旁邊看著的
所以我知道得很清楚
鎂雙蓮太陽能18:05:42
您當(dāng)時(shí)感覺他們安裝得穩(wěn)定不穩(wěn)定？
如果沒有什么事，就應(yīng)該不會(huì)有什么事的
您是在上海那個(gè)區(qū)？
好像是我們松江的是吧
客戶董先生18:06:47
那時(shí)感覺不出
但是我說要固定的時(shí)候你們工作人員說不會(huì)有事的
我后來也打電話給你們客服
也是說沒事
但是今天有點(diǎn)擔(dān)心了
我是浦東的
晚上我會(huì)把水加滿
臺(tái)風(fēng)最好從上海旁邊擦過
鎂雙蓮太陽能18:09:04
就是去也來不急了，算了，您就不用擔(dān)心了，一切順其自然吧。但心也來不急了。
客戶董先生18:09:40
是啊
今天也是沒辦法了
我是說你們是不是要來加固下
以后還會(huì)有臺(tái)風(fēng)的呀
鎂雙蓮太陽能18:09:50
加滿水，一切順其自然吧。我們工作人員當(dāng)時(shí)說沒有問題，應(yīng)該沒有問題的，要是有問題，那大家都會(huì)有的
客戶董先生18:10:06
那好吧
鎂雙蓮太陽能18:10:16
下次去時(shí)，您跟他們說下，讓他們給您加固些
您讓您家里人，今晚也不要外出。過了今晚就好了
客戶董先生18:10:49
什么時(shí)候還不知道呢
鎂雙蓮太陽能18:11:04
下次路過的時(shí)候吧
客戶董先生18:11:08
恩
鎂雙蓮太陽能18:11:13
我們常到您那邊去的
客戶董先生18:11:19
你們售后服務(wù)是蠻好的
鎂雙蓮太陽能18:11:37
謝謝，這是我們應(yīng)該做的。您也很好的
很講道理的
和您聊天，也很開心的
客戶董先生18:12:06
那就這樣吧
鎂雙蓮太陽能18:12:34
以后有問題，您隨時(shí)可以與我們聯(lián)系的
客戶董先生18:12:45
恩
以上是我與董先生的聊天，他人很好，很講道理，只是把他的擔(dān)心：臺(tái)風(fēng)來了太陽能熱水器怎么辦？安全不安全的問題問了我一上，我跟他解詞了下，他也能理解，從至到終，都是很客氣的，所以，與董先生聊天，還是比較愉快的。希望大家都相互理解些，我們客服也會(huì)好做很多。臺(tái)風(fēng)，真的不是我們?nèi)祟愃芸刂频昧说?。我們只能盡人意，聽天命了。
以上是鎂雙蓮太陽能熱水器廠家客服的記錄也感想，只代表個(gè)人意思，希望對(duì)大家有所幫助。
